プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 基本情報： 氏名、国籍、母語、生年月日、住所、家族・親戚関係等
• 就労・在留に関する情報： 在留資格、所属・勤務先、支援関係にある機関、入社日等
• 本サービス内での入力情報： ユーザーが設定するパスワード、チャットや音声を通じてユーザーが入力したテキスト、音声データ、およびアンケートの回答内容等
• 利用状況・システムログ： アプリの利用履歴、IPアドレス、Cookie等の識別・アクセス管理に係る情報

第2条（要配慮個人情報の取得）

本サービスは、ユーザーからの労務に関する相談や健康状態の報告を受け付ける性質上、ユーザーの入力情報の中に、健康状態、病歴、労働条件に関するトラブル等の「要配慮個人情報」が含まれる場合があります。当社は、本サービスの提供（AIによる分析およびその結果を個人を特定できないよう加工したレポートのユーザー同士及び支援者・第三者機関等への共有）を目的として、ユーザーの事前の同意を得た上で、これらの要配慮個人情報を取得し、取り扱います。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
2. AIを利用した翻訳、感情・意図の分析、およびトラブル予兆の検知のため
3. ユーザーの所属企業および登録支援機関に対し、労務管理・コンプライアンス維持を目的としたレポート、アラート、および対応履歴（監査用エビデンス）を提供するため
4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
5. 本サービスに関する当社の規約等に違反する行為に対する対応のため
6. 統計データ（個人を特定できないよう加工した情報）を作成し、研究（専門機関との共有を含む）や当社のマーケティングに利用するため

第4条（AI・外部APIの利用及び海外との通信）

1. 当社は、本サービスの翻訳およびデータ分析機能を提供するため、第三者が提供する大規模言語モデル（LLM）等の外部APIサービスに、ユーザーの入力情報を送信する場合があります。
2. 当社は、外部APIへの送信にあたり、当該外部サービスの提供者が、送信されたデータをAIの学習モデルの改善等の目的で利用しない（オプトアウトされた）設定を適用し、ユーザーの機密性を保護します。
3. 当社の利用するAI、データベース、サーバーその他の外部サービスは、その物理的な拠点が日本国外に所在し、それら外部サービスとの通信により、ユーザーが提供するデータが海外に所在するサーバー等に保管される可能性があります。それらのサービスの利用について、当社は個人情報保護法に基づく適切な保護措置を講じます。
4. 当社の保管するデータには、当社役員・従業員等の適切な権限を有する者が、海外から業務を執行するにあたり、日本国外からアクセスすることがあります。

第5条（第三者提供）

当社は、ユーザーの心理的安全性を担保しつつ、適切なサービス提供を実現するため、ユーザーの入力情報（要配慮個人情報を含む）の共有範囲について、以下の原則を定めます。

所属企業（雇用主等）への共有

当社は、ユーザーが入力したテキストや音声データ等の「生データ」を、原則としてそのままの形で所属企業に提供することはありません。所属企業に対しては、AIによる分析を経た「抽象化された傾向データ（感情スコア等）」や「労務リスクに関するアラート」としてのみ共有し、ユーザーの直接的な不利益を防ぎます。

登録支援機関等への共有

前項の定めにかかわらず、ユーザーの所属企業が支援を委託している「登録支援機関」の担当者に対しては、出入国管理及び難民認定法に基づく適切な支援の実施、および公的機関（出入国管理庁等）による監査への対応（証拠保全）を目的として、生データを含む翻訳された相談内容や対応履歴のログが共有されます。ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

緊急時の例外規定

ユーザーの生命、身体または財産の保護のために必要がある場合（例：深刻なハラスメント、自殺のほのめかし、労災事故の報告等）であって、本人の同意を得ることが困難であるときは、前二項の制限にかかわらず、必要な範囲で所属企業等の関係者に情報を共有することがあります。

第6条（安全管理・保全措置及び緊急時の対応）

1. 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
2. 当社は、当社が業務上取得する情報が個人情報保護の観点から極めて重要な機微性を帯びることを十分に認識し、適切なセキュリティ対策を行います。当社は、サービス提供に伴い用いられる外部プラットフォームが提供するセキュリティに関するガイドライン等を遵守し、ファームウェアの更新等を遅滞なく行い、その他頻繁なパスワードの変更や2ファクタ認証、生体認証等の一般的に推奨される安全・保全措置を講じます。
3. 当社は、当社の保管する情報の漏洩が生じたことが明らかになった場合、法令の定めるところにより遅滞なく個人情報保護委員会への報告を行い、ユーザーにその旨を通知し、必要に応じてパスワードの変更の勧告等を行います。その後、詳細な調査を行い、被害範囲の全貌が明らかとなった段階で、適切な方法により事態を収拾し、必要な関係者に対して報告を行います。

第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求があったときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき対応を行います。

第8条（多言語での提供について）

当社は、ユーザーの便宜のため、本ポリシーの翻訳版を提供することがありますが、解釈に疑義が生じた場合は、日本語版のプライバシーポリシーが優先して適用されるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

• 長野県小諸市平原1721-4
• 株式会社LIRI国際人材コンサルティング
• 代表取締役 松浦竹之介
• 連絡先：contact@liri.co.jp

第10条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。